Garanties et retours

GARANTIES ET RETOURS

 

Selon cette législation, le La garantie pour les biens neufs est de deux ans et pour les biens d'occasion, elle peut être limitée à un an. Dans cette période, le temps que l'article est en réparation ou le temps qu'il faut pour le remplacer par un autre bien ne compte pas. Dans tous les cas, l'action pour réclamer la garantie est 3 années.

Si des défauts ou tout autre défaut de conformité à l'achat se manifestent lors de la 6 premiers mois, le défaut est supposé d'origine. Après ce temps, Si l'établissement ne collabore pas pour vous offrir cette garantie, c'est vous qui devez prouver que le défaut est d'origine.

La preuve:

Les termes visés comptent à partir de la date de livraison du produit qui est censé correspondre à la date de la facture, billet ou bon de livraison. Pour lui, La loi prévoit que pour faire appliquer la garantie d'un produit, il suffit de fournir une preuve d'achat, qui peut bien être une facture ou une facture simplifiée.

L'établissement ne vous remettra pas de document de garantie scellé, il n'est pas non plus nécessaire pour vous de l'avoir pour faire valoir vos droits.

Rappelez-vous que selon la réglementation fiscale, les établissements sont tenus d'émettre une facture, permettant une facture simplifiée dans le cas du commerce de détail, ventes au domicile du consommateur , transport de personnes , établissements hôteliers et de restauration , le consommateur doit demander la facture au même moment de l'acquisition du produit ou de la fourniture du service.

 

La garantie est spécifiée dans ce qui suit Exigences:

 

  • Pour Exchange Turbos, ils stipulent 1 Année de garantie, toujours sous réserve du retour de l'ancien turbo ou de son paiement de casque précédent.

 

  • Pour les moteurs d'échange reconstruits, il stipule 1 Année de garantie, toujours sous réserve du retour de l'ancien moteur ou du paiement du casque précédent. Il est essentiel qu'il n'ait pas été altéré en dehors de l'usine, sauf autorisation du commercial. Afin de rendre la garantie effective, Il nécessite le remplacement du refroidisseur d'huile et la vérification des injecteurs et du turbocompresseur.
  • Pour les moteurs d'échange d'occasion, ils stipulent 6 Mois de garantie, toujours sous réserve du retour de l'ancien moteur ou du paiement du casque précédent. Afin de rendre la garantie effective, Il nécessite le remplacement du refroidisseur d'huile et la vérification des injecteurs et du turbocompresseur.

 

Dans un premier temps, vous avez le droit de choisir de réparer ou de remplacer la propriété; Cependant, l'établissement vendeur peut choisir l'option la moins chère et à condition que le résultat soit satisfaisant pour vous.. En cas de réparation, il doit couvrir la réparation de tous les défauts de fabrication, la main d'oeuvre, déplacement, les pièces et matériaux.

Si après la réparation le défaut réapparaît, vous pouvez choisir de remplacer le produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction de prix ou la résiliation du contrat. Tout cela doit être fait dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous.. Il convient également de noter que l'une de ces options doit être raisonnable d'un point de vue économique, en tenant compte de l'étendue du défaut et des frais de réparation; Ceci afin d'éviter un enrichissement injuste des clients.

 

Une fois la résolution du contrat acceptée, en cas de remboursement de l'argent, l'entité doit effectuer le remboursement en 14 jours à compter de la demande, selon les dispositions du RD 1/2007, Par conséquent, l'établissement ne devrait pas différer beaucoup plus le retour, s'excusant à plus long terme.

Il faut tenir compte du fait que les différentes prestations ou réparations qui sont incluses dans la garantie d'un produit ne seront pas effectuées si le dommage est dû à une mauvaise utilisation que le consommateur a faite du bien., dans ce cas, la garantie ne le couvrira pas.

En plus de la garantie légale, l'établissement peut vous fournir la garantie dite commerciale. Cette garantie, s'il y a, doit être formalisé par écrit, exprimant nécessairement les données suivantes: le bien sur lequel tombe la garantie; le nom et l'adresse du garant; que la garantie n'affecte pas les droits légaux du consommateur; les droits du consommateur en tant que titulaire de la garantie; la durée de la garantie et sa portée territoriale et, finalement, les canaux de réclamation disponibles pour le consommateur.

RETOUR DE PRODUITS

En dehors des règlements régissant la garantie, vous n'auriez droit à un remboursement que dans deux cas:

  • Si les articles sont en parfait état, vous les avez achetés sur Internet ou sur le site Web pendant une période de 14 jours pour les retours, à compter de la livraison de votre achat.

Le consommateur ne supportera les frais de retour de la marchandise que si l'entrepreneur a accepté de les prendre en charge ou ne l'a pas informé qu'il est responsable de la prise en charge de ces frais.. Dans ce cas, résolu la vente devrait retourner votre argent en 14 jourS.

  • Si vous avez acheté ces articles en magasin, Vous n'avez le droit de retour que si le produit est en parfait état lorsque le magasin inclut dans sa politique en donnant cet avantage à ses clients. Vérifiez auprès de votre établissement les conditions de retour, les délais, retour d'argent ou livraison de bons, etc.. qui sont généralement affichés brièvement sur le reçu d'achat.
  • Le droit de rétractation

    Vous avez une période de 14 jours naturels à compter de la réception du produit pour changer d'avis et résilier le contrat, sans aucune dépense ni pénalité, tant que vous retournez l'article sans dépréciation, bien qu'il puisse être déballé. Il est conseillé de communiquer ce retrait de manière fiable.

    Il existe des exceptions au droit de rétractation. Par exemple:

    1. La prestation de services, une fois le service entièrement exécuté, quand l'exécution a commencé.

    2. Achats effectués aux enchères publiques.

    3. Fourniture de biens:

    • Fabriqué sur commande ou personnalisé
    • Cela peut se détériorer ou expirer rapidement.
    • Qu'ils sont scellés et ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé, l'hygiène ou la protection des droits d'auteur et qui ont été descellées après la livraison.
    • Qu'après leur livraison et compte tenu de leur nature, ils ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres marchandises.
    • Boissons alcoolisées dans certaines circonstances.
    • Presse quotidienne, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications.

 

Modes de paiement acceptés:

Entrée ou transfert à La Caixa ou Sabadell

Pay Pal

carte de crédit ou de débit

 

 
 
 
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